服务工单系统

轻量、专业、开箱即用的客户服务与工单支持插件。支持独立工单首页、文章内嵌模块、图片附件上传、双向邮件通知及全流程闭环跟进。

适合场景

• 客户留言反馈
• 服务工单
• 线索收集

核心功能特性

• 独立工单首页：提供现代清爽的前台工单提单与进度查询界面（?plugin=ticket）。
• 文章内嵌模块：支持在文章中插入短代码 [ticket]，一键引导读者提单咨询。
• 访客便捷提单：无需强制注册登录，称呼选填；系统自动生成专属安全随机工单号。
• 本地历史记忆：自动在访客浏览器中记录提单历史，查询页智能呈现历史工单列表，支持一键直达与管理。
• 图片附件支持：支持上传问题截图，内置图片墙预览与多附件沟通。
• 双向邮件通知：客户提交/回复自动发信确认，新工单与用户追问实时邮件提醒管理员。
• 高度自定义设置：
  • 支持自定义工单首页与嵌入模块的主标题、副标题说明；
  • 顶部导航支持设置 Logo 图片（支持从系统媒体库选择）或文字标题、自定义右侧链接；
  • 支持自定义工单分类列表及底部 HTML 版权信息。